Por: Comunicación Levapan.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 de los medios de mensajería mayormente conocidos en la actualidad a nivel mundial es: WhatsApp. Una aplicación que llegó para quedarse y que a través de los años ha ido evolucionando no solo para sus usuarios sino también para diferentes compañías.
Si desea sorprenderse, este es un excelente dato para que lo haga, alrededor del mundo 50 millones de empresas utilizan WhatsApp Business, (2020, Wall Street Journal) imagínese cuánta efectividad podrán ver en sus ventas para estar en uno de los canales con millones de usuarios activos .
Y, WhatsApp Business, no es del todo diferente a la aplicación que usualmente usa para comunicarse con sus allegados, en realidad, es una réplica de la aplicación con ciertas funciones que le servirán a sus clientes para ordenar desde cualquier parte, los servicios de su restaurante, como las siguientes:
Subir un catálogo, en este caso la carta de todo lo que vende.
1. Envío de pedidos.
2. Etiquetas para organizar tus chats y mensajes a fin de encontrarlos fácilmente.
3. Respuestas autoguardadas.
4. Chatbot básico o integrado con múltiples softwares, para mayores funcionalidades. (Opción paga por medio de otros aplicativos), entre otras.
¿Qué son las compras por WhatsApp?
Las compras por WhatsApp pueden llegar a ser más fáciles de lo que haya imaginado, para ello debe realizar el catálogo de los productos, en este caso, usted creará los menús digitales para su restaurante, teniendo en cuenta ser claro y conciso para que, en lo posible, no haya lugar para dudas y las ventas puedan tener menos fricciones. A continuación, le enseñaré cómo activar el carrito de compras en WhatsApp Business:
¿Cómo activar el carrito de compras en WhatsApp según su sistema operativo?
A continuación, le enseñamos como activar la función según el sistema de su dispositivo:
En Android:
toque el ícono de “Más opciones” que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla, ubicándose en los tres puntos organizados tipo columna, diríjase a “Herramientas para la empresa” y seleccione “Catálogo”. Luego deberá tocar el ícono de “Más opciones”, seleccionar “Ajustes” y elegir activar o desactivar la opción “Mostrar el botón de añadir al carrito”, activándolo.
En iPhone:
toque el ícono de “Configuración”, luego “Herramientas para la empresa” y seleccione “Catálogo”. Luego deberá tocar el ícono de “Más opciones”, seleccionar “Configuración” y elegir activar o desactivar la opción “Mostrar el botón de añadir al carrito”, activándolo.
En Web/Escritorio:
toque el ícono de “Más opciones” que se encuentra en la parte superior derecha de su pantalla y seleccione “Catálogo”. Luego deberá tocar el ícono de “Más opciones”, seleccionar “Configuración” y en “Añadir al carrito”, actívelo.
¿Cómo comprar a través de un carrito de compras en WhatsApp?
Una vez activa la funcionalidad del carrito de compras en WhatsApp Business, está usted listo para administrar y completar pedidos realizados por sus clientes, empezando a concretar ventas, si desea saber ellos como lo usarán para que tenga mayor conocimiento, lea esta corta guía:
1. Una vez el cliente esté en el perfil de su WhatsApp, deberán tocar el botón de tienda que aparece junto al nombre de la empresa para acceder al catálogo.
2. Cuando se abra el catálogo, deben buscar los productos que quieran pedir, añadirlos a la compra desde el símbolo del carrito y posteriormente, seleccionar “Enviar a empresa” y listo.
Recuerde estar siempre presente o asignar a alguien que esté atento la mayor parte del tiempo a la aplicación de mensajería, ya que deberá atender consultas sobre pedidos, la compra de productos de su catálogo y sobre todo el seguimiento de las compras en proceso.
Aproveche con todo su equipo esta excelente herramienta para comunicarse con sus clientes, puede aprovecharlo para destacar su perfil en redes sociales. Incluso, para monitorear cómo lo están llevando a cabo otros restaurantes o tiendas. Verifique que se pueda navegar sin inconvenientes por todo su menú y asegúrese de que no hay problemas para elegir productos y concretar compras.
Empiece a utilizar cada una de las recomendaciones brindadas en el artículo actual, su negocio tiene la oportunidad de exponenciar y multiplicar las ventas llevándolas al ámbito virtual, si no lo ha hecho, ¿qué está esperando para iniciar ahora?
